2025医院药学品质管理实践—“战略四步”专题培训圆满举办

2025年3月29日，一场以医院药学品质管理的先进理念与实践为主题的专题培训在广州阳光酒店成功举行。本次培训吸引了来自全省各地的60余位药学领域的专家、管理者及一线药师参与，共同探讨了“战略四步”在药学管理中的应用与实践。

本次会议由广东省药学会品质管理专委会主任委员常惠礼主任致辞。常惠礼主任在会议的开场致辞中强调，随着医疗行业对药学服务质量要求的日益提高，药学管理工作必须实现从传统经验式管理向科学化、系统化、精细化管理的转变。在全员人工智能时代背景下，掌握管理工具已成为战略发展的核心，它能够显著提升工作效率。而“战略四步”正是推动这一转变的关键工具。本次会议旨在使重视质量管理的科主任们和药学骨干们掌握管理工具，以助力药学服务的转型和质量的全面提升。

曾英彤主任主持开场环节                        常惠礼主任进行会议致辞

课程聚焦于项目管理领域，深入阐释了“战略四步”这一管理工具，希望通过多样化教学手段，全面提升学员的项目管理能力。培训的核心环节由资深药学管理专家李伟讲师主讲。李伟讲师具有25年的医药健康行业工作经验，16年培训经验，曾受邀在多所顶级医院进行管理学授课。在课程正式开始之前，通过精心设计的调查问卷，对参会人员的需求进行了深入细致的调研。调研结果揭示，药学项目管理领域普遍存在着目标设定不明确、规划缺乏系统步骤、执行跟踪困难等问题。本课程以“战略四步”管理工具为核心框架，结合案例分析、互动问答、小组讨论等多种教学方式，致力于提升学员的管理技能和沟通效率。李伟讲师以“战略四步”为核心理念，即目标设定、路径设计、运营实施和人才文化，结合医院药学管理的实际情况，深入阐释了如何运用科学的管理工具提升药学服务质量。在目标设定环节，他详细解读了“Smart”法则，强调目标设定应具备的具体性、可衡量性、可实现性、相关性和时限性，明确指出目标设定的完整性是“战略四步”的基础，只有明确、可量化的目标，才能为后续的路径设计和实施提供清晰的方向。在课程中，通过“荒野求生”的情景模拟，开展小组讨论，生动形象地展示了战略四步思维。他强调了“系统与逻辑”的重要性，运营指标的多维度性，以及信息来源的可靠性和完整性。李伟讲师最后通过分享北京某三甲医院临床药学“最佳实践”案例——临床药师通过“手术患者用药管理项目”协助心内科运营发展，详细拆解了目标设定、路径设计、运营实施及人才文化要点，进一步巩固和加强了对“战略四步”管理工具的理解。

李伟讲师授课瞬间

在此次交流会上，清远市人民医院林杰茹副主任药师，以“麻精药品闭环信息管理”为主题，分享了其宝贵经验。她依托详实的数据和丰富的管理实践，全面阐释了“战略四步”在麻精药品全流程管理中的应用，从明确目标到精心设计路径，再到严格执行与科学评估，构建了一个完善的闭环管理体系。通过这一系列措施，成功实现了麻精药品管理从传统手工记录向信息化管理的转变，对药库、药房及临床科室的三级管理体系进行了信息化升级。此举显著提升了工作效率约40%，实现了日结、发药及护士执行效率的显著提升，同时锻炼了药师的信息化思维，增强了沟通协作能力。林主任也客观指出了当前案例中存在的问题，如系统依赖性较强、实施路径较为单一，以及部分环节信息化进程滞后等。她提出，未来应进一步优化处方管控，加强环节管理信息化，并推广可溯源管理理念。林主任的精彩分享，引发了与会人员的深入讨论，大家普遍认为，这种基于数据驱动的管理方法为药学品质管理领域带来了新的启迪。

林杰茹主任进行授课

在深入探讨环节中，学员们针对“战略四步”的具体实施展开了积极而热烈的交流。讨论正式展开，由广州医科大学附属中医医院的李丽明主任主持，主题围绕“目标设定”的科学性与合理性进行探讨。经过讨论，与会者明确：目标的设定应紧密结合医院的实际情况，既要有宏观的战略目标，也要有微观的操作目标。以麻精药品管理为例，目标的设定不仅要关注药品使用的合规性，更要兼顾患者用药的安全性和医护人员操作的便利性。同时，必须充分考虑目标的时限性以及目标实施的具体意义。然后，广州医科大学附属第五医院李咏梅主任主持关于“路径设计”的科学规划问题这一环节的讨论。与会者强调路径设计需同时具备可操作性和前瞻性。在运营环节，除了确保每一步骤的高质量完成外，还需根据指标情况灵活调整运营路径设计，关注关键节点的完成情况，及时修正运营指标和路径设计，以确保目标的按时完成。最后，广州医科大学附属第一医院魏理主任主持讨论“运营实施”确保实施达成的问题，经过讨论，学员普遍认同，运营实施阶段需确立合适的数据指标，需充分考虑指标的可靠性、重要性、多维性，并适时结合运用PDCA、品管圈等工具，“战略四步”核心在于执行力和监督机制。通过明确责任分工、建立实时监控体系以及定期评估反馈，可以有效推动目标的达成。在讨论环节，广州医科大学附属第五医院、广东省人民医院、中山大学孙逸仙纪念医院、中山大学肿瘤防治中心、广州市花都区人民医院、南方科技大学医院等单位的药学骨干力量踊跃建言，余靖华主任、谭洁英主任、余晓霞主任、董艳萍主任等发表了富有见地的点评。

魏理主任主持会议，并与学员积极互动

会议讨论中各位学员积极发言讨论集影

在会议的最后阶段，常惠礼主任与广东省药学会王勇主任共同发表了总结性讲话。王勇主任着重指出，药学品质管理是医院高质量发展的关键环节，药师必须重视“管理能力”的提升，管理本身即一门“艺术”。展望未来，广东省药学会将持续构建更多学习交流的平台，为药学事业的进一步发展提供坚实支撑。常主任表示，本次培训为全省药学工作者搭建了一个宝贵的交流和学习平台，期望大家能够将“战略四步”这一科学管理工具运用到实际工作中，推动药学管理从传统经验型向科学型的转型升级。

王勇主任总结发言                    常惠礼主任总结发言

在与会者热烈的掌声中，本次培训圆满落下帷幕。展望未来，本次会议为学会药学服务高质量发展指明了方向。在接下来的工作中，专委会将集中精力和资源，致力于将“战略四步”这一管理工具的实施和应用推向深入，确保其在组织中的有效运用。工作计划包括：一是深化实践创新，辅导开展药学服务实践应用；二是搭建交流资助平台，建立可持续发展体系；三总结经验成果，帮助形成药学服务经典案例。专委会将通过持续优化工作流程，聚力打造智慧药学服务体系，切实提升合理用药水平，为医院药学高质量发展注入专业动能。



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