大型综合医院医疗运行与质量管理培训班圆满召开

在医改新形势下，大型综合医院运用现代医院管理理论和方法，根据自身定位和优势调整医疗运行和质量管理评估体系，实行信息化、标准化、规范化、精细化管理，对医院顺利应对医改、提升运行绩效尤为重要。为响应国家新医改建立现代化医院管理制度的号召，由广东省人民医院联合广东省药学会举办的“大型综合医院医疗运行与质量管理学习班”于2017年12月2日和3日在广东大厦圆满召开。

该培训班邀请到四川大学华西医院、中南大学湘雅医院、浙江大学医学院附属第一医院以及中山大学附一医院、南方医科大学南方医院等国内多家知名大型三甲医院医务处长共聚羊城，对医改过程中医疗质量管理及医疗运行的话题做了精辟讲解授课，来自省内外各级医院机构，近200名医务管理者参与学习，我院党委书记耿庆山教授和副院长袁向东教授也出席了本次会议的开幕仪式。

广东省人民医院党委书记耿庆山教授主持了论坛开幕式，对会议举办提出了三点希望：第一，希望本次学习和培训班能圆满举办成功，在未来能举办成为具有中国甚至国际影响力的医务管理者交流论坛，成为中国医疗安全与质量管理方面的年度学术和实践交流年度盛宴；第二，希望本次培训班的讲者能够留出时间与现场与会者交流，以自身的经历说明目前的学术会议缺乏沟通，希望讲课专家能为大家现场解答疑惑，知其然，知其所以然；第三，希望参与本次培训的医院管理者做好自身的自我成长管理，希望大家不仅在本次授课上获得收获，还希望各位与会者严格要求自己，不懈追求，成为中国优秀的医务管理者，从人民群众中来，到人民群众中去，为人民群众提高更优良的医疗服务而努力奋斗。

中山大学附一医院医务处处长刘秋生介绍了医疗质量管理与风险防范，对《医疗质量管理办法》进行了解读，以案例研究的形式介绍了自己对切实防范医疗安全风险的思考。刘秋生认为在医疗质量管理需要重视制定质量与安全管理计划，进行员工培训（材料放在员工的脑袋里），开展质量安全管理活动（自查、自评，自纠），定期召开相关质量管理会议（讨论指标完成和风险数据情况、自查和职能部门检查发现的问题、服务质量缺陷等）。

四川大学华西医院运营部李大江副部长介绍了华西医院的日间手术模式的探索和实践，对日间手术的概念、起源、发展史、国外日间手术概况、意义、特点、难点等进行了解读，并介绍了华西医院日间手术背景、发展情况、运行过程和运行效果。李大江认为改善医疗服务永远在路上，医院管理者需要发现问题、动态评估、及时指导、支撑保障、持续改进，发挥政策、资源的导向作用，发挥典型、亮点的示范效应，凝心聚力、共谋发展。

浙江大学医学院附属第一医院医务部陈军处长介绍了本院在精细化医疗质量管理中的实践，从医疗运行数据实时播报、医疗质量重点指标监测、核心指标信息化获取、信息化动态医疗权限管理、医疗权限申请审核组织框架等方面进行了解读，并详细介绍了本院的全流程医疗技术管理和信息化如何助力本院医疗服务管理。

中南大学湘雅医院医务处梁昱处长从MDT的概念、意义、发展等方面进行介绍，并对MDT与学科发展进行了解读，最后讲述了MDT在本院的实践，认为MDT的关键点在于细化支持方案和医院需要出台严格的评价方案来评价运行质量、运行数据和病种诊疗改进情况。

南方医科大学南方医院医务处处长张永介绍了本院军队文化背景下的医疗质量管理体系构建，其具体从本院医疗质量管理历程、构建医疗管理体系的实践等方面进行了详细介绍，最后阐述了自身对医疗质量管理实施要点的总结。张永认为医疗质量管理实施要点主要包括以下五个方面：第一，完善医疗质量管理组织架构；第二，理顺医院质量管理运行机制；第三，运用管理工具开展自我管理；第四，强化目标考评与监管；第五，塑造质量管理文化。

广东省人民医院药学部劳海燕副主任介绍了医改下的临床药学实践，其从参与临床合理用药监控（辅药管理）、围术期抗菌药物监测和临床药学团队三个方面对广东省人民医院的临床药学实践进行了介绍。劳海燕副主任将本院临床药学工作归纳为三个方面： 第一，药学服务（病区+门诊+社区），开展TDM及基因检测等个体化用药建议，常规查房、审核医嘱、用药教育、会诊等，精准用药咨询门诊、抗凝门诊；第二，参与临床合理用药的监控和检查（辅药管理），围术期抗菌药物监测、超说明书用药管理等，药物治疗委员会管理工作（新药遴选、临购审核）；第三，卫生部临床药师（师资）培训，普通进修，本科生、大中专生带教工作等。

广东省人民医院医务处吴粤处长讲述了本院从量到质——新医改形势下公立医院转型实践，其从公立医院改革背景、医院的影响与挑战、转型思路及实践三个方面进行了详细介绍。吴粤认为公立医院面对新医改首先需要明确方向,变数量为质量，以效率增效益;在发展方式上，引导医院由规模扩张型向内涵提升型转变，弱化总服务量指标，突出服务质量和效率;在管理模式上，引导医院从粗放的传统管理向精细的现代科学管理转变;在财务管理上，引导医院有效控制成本、提高工作效率，从而提高收益率。

广东省人民医院医务处姜立副处长从医改概述、医疗质量持续改进和本院学科建设实践三个方面对新医改下的质量管理与学科建设实践进行了详细解读。姜立认为建设专科重点需要做好调结构和建高地两件事：第一，充分发挥各级委员会的作用，树立科主任的威信；第二，打造重点学科的明星地位，重点培育学科的江湖地位；第三，实现弱势科室的自我发展，提高科室的承接能力；第四，优化运行结构，根据科室性质和医院现状建立松散型和紧密型共存的中心运行模式。

除了12月2日的学习交流盛宴之外，在广东省人民医院医务处姜立副处长的组织下，有超过四十余位培训班学员来到广东省人民医院参观门诊运行新流程和心血管3D打印实验室。在参观期间，与会者积极地向门诊办高国栋副主任、姜立副处长提问题，反响热烈，最后大家在广东省人民医院住院大楼前合影留念。

通过此次论坛，参会的专家与学员皆表示获益匪浅，会议中的讨论交流与现场参观为大家带来了新思想与新方法，激发了大家在医院医疗运行和质量管理与实践中探索科学问题合解决方案的无限遐想，为我们更好的做好医务管理树立了目标，打开了更加广阔的思路和借鉴方案。(图/文由广东省人民医院提供)



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